商品選択

お目当ての商品が見つかったら「カートに入れる」ボタンをクリックして商品をカートに追加してください。（クリック前に個数、色などを選択）そのまま購入する場合には、「購入手続き」へ進みましょう。

購入手続き

購入画面では、選択した商品が合っているか、個数に誤りがないか確認をしましょう。
購入する商品を誤ってしまった場合には、該当商品を削除し、お目当ての商品をカートに入れ直してください。

お客様情報の入力

はじめての方は、氏名、郵便番号、住所などのお客様情報を入力してください。会員の方はお届け先などに誤りがないかお客様情報を確認してください。

お支払い方法の選択

ご希望のお支払い方法を選択してください。代金引換、郵便振込、クレジットカード、AmazonPay、PayPayがご利用いただけます。
※商品により希望のお支払い方法が選択できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

ご注文内容の確認

最後に確認画面が表示されますので、注文内容に誤りがないかご確認ください。問題なければ、注文内容をご確認の上「注文確定」ボタンをクリックしてください。

ご注文完了

ご注文の手続き完了となります。完了後、お客様情報に入力いただいているメール宛にご注文内容を記載したメールが届きます。
※ご注文商品によりましては、メール配信までお時間がかかる場合がございます。

生体をご購入にあたっての注意事項

当ショップの生体在庫は実店舗と共有しており、取り扱い商品は実店舗でも販売しております。
在庫状況は常に最新状態を反映するように努めておりますが、生体などは1点ものの場合も多く、店頭販売との兼ね合いで在庫ありの場合でも売り切れとなってしまっている可能性もございます。予めご了承くださいませ。

パッキングに関しましては細心の注意を払い、発送時の天候や気温などに応じて生体に最善の方法にて行います。
交通状況や気象状況によりやむをえず到着が遅れてしまう事もございますので、時間に制約のある日等のお受け取りは極力お控えいただき、余裕を持って確実にお受け取りできる日時にてご指定お願い申し上げます。

到着が予定より遅い場合は運送会社の方へご連絡いただき、配送状況の確認をお願いしたく思います。
確認には発送時にお知らせしております「お問合せ送り状番号」が必要になります。

また、なるべく早くお荷物をお受け取りいただく方法として、センター止めもご活用ください。
お近くに運送会社の営業所がありセンター止めが可能な場合通常配達よりも早めにお受け取りが可能です。
ご利用の際は最寄りのセンター名とセンターコードをご記入ください。

発送時の生体の状態等により発送を予定より遅らせる、または中止する場合もございます。
この様な際は必ずメール、またはお電話にてご連絡いたしますので、ご返信、応答の程をお願い申し上げます。

生体の発送は発送可能日より最短での到着となるよう手配し、到着日のご連絡をいたします。
こちらよりご指定するお受け取り日にてご都合が悪い場合、最大で7営業日以内で調整させていただきます。

生体の死着に関しましては起こることのないよう最新の注意を払い発送に当たる所存です。
万が一死着のあった際には、袋に入ったまま開封せずに、生体袋が開封前であることがわかる状態で、中身がわかるようなお写真または動画を撮影にてご一報頂けますようお願い申し上げます。

表記サイズに関しての誤差はご了承願います。
精密な計測は難しく、サンゴなどは開き具合によっても大きく異なる場合もございます。サイズは目安程度にお考えいただけると幸いです。
生体の色は画像でお伝えするのは難しく、撮影時の照明やカメラの種類、その設定などで変わってしまいます。
また掲載されている写真も、その画面をご覧いただく環境（パソコンのモニターやスマホの種類）などで変わってしまう場合もございます。
なるべく現物の状態が伝わる様創意工夫にて掲載いたしておりますが、完全に再現できるわけではない事をご理解くだいませ。
生体の販売名、学名、別名や産地等は生体管理の都合上仕入れた際のものを記載させていただいております。
実際には誤って記載されているものや、正確な名前が分からないものなどもございます。個人的な見解として注釈させていただく場合もありますが、絶対ではありません。
ご購入の際は個体の画像でご判断お願いいたします。
気になる方はご注文前にお問い合わせいただけますと幸いです。
魚の餌付けの状態や、サンゴの開き具合などの記載は当店にて管理している時の参考情報となります。
お客様の環境で必ずしも再現されない場合もございます。こちらに関しても気になる方はご注文前にお問い合わせいただけますと幸いです。

死着保証について

死着保証は原則として「午前中」のお届け指定でお受け取りいただいた場合のみとさせていただいております。
お届け時間を14時以降の到着へ指定、変更いただいた場合や再配達等でお受け取りされた場合におきましては死着保証対象外とさせていただきます。
最短が「午前中」以降の到着となる地域におきましても、最短でのお届け時間でお受け取りいただいた場合のみとさせていただきます。

死着が発生している場合、開封せず、袋に入ったままの状態で未開封であることがわかるよう、お手持ちのスマホなどで撮影していただきたく思います。
写真でも動画でも構いません。なるべく早めに、メールかお電話にてご一報お願申し上げます。

生体袋開封前の死着画像の確認により保証の対象とさせて頂きたく存じます。
保証の対応はご返金もしくは代品の発送のいずれかとなりますが、生体はその特性上同一品はございません。
代品の際はあくまで同等品の発送になりますことを予めご了承下さい。
画像確認を基本とさせていただいておりますが、例外として返送して頂く場合もございます。
返送の際の送料は当方の負担とさせていただきます。

色が白っぽくまたは黒っぽくなっているのは、輸送過程での疲労・ストレスや長時間光が当たらなかったことによるもので、次第に回復する事がほとんどです。
また、パッキンング袋の中では一見死んだ様に横たわってる魚や、平常時と比べ著しく体色が変化する魚などもいます。
到着時、生体の状態で気になる事があれば、開封前にメールまたは電話にてご相談下さい。

商品の梱包について

生体ご注文の場合には梱包手数料としまして、一律＋550円(1梱包あたり)頂戴いたします。
※複数個口になった場合、1箱当たり上記の金額を頂戴しております。ご請求いたします。(2個口で発送の場合550円×2梱包=1,100円)
※生体と用品の同梱は原則としていたしかねます。

到着までの時間や季節、気温による要因、天候などを考慮し、タイム便でのお届けとさせていただく場合がございます。
尚タイム便使用の場合、一律1,500円の手数料を頂戴いたします。予めご了承の程お願い申し上げます。

梱梱包に使う資材（ダンボールや、クション材、新聞、発泡スチロール等）はリサイクル品等を使わせていただく場合もございます。
資源の有効利用にてご理解お願い申し上げます。

• 温度差を最小限に
  
  発泡スチロールを使用
• 万一の水漏れを防止するために
  
  必ず二重でパッキング
• 保冷剤・保温剤の使用

梱包方法をみる

銀行振り込み

ご注文後の「ご注文確定」のメールで、振込先口座と合計金額をご確認の上お振込ください。

お振込手数料はお客様負担となります。

ご注文から7日以上、お振込がない場合にはキャンセルとさせていただきますのでご注意ください。

ご入金確認後の発送となります。

お振込の名義人が注文者と異なる場合、入金確認が遅れる場合がございます。

振込金融機関	大垣共立銀行 おがせ支店
振込先口座番号	普通 169376
振込先	株式会社エーピーエヌ

クレジットカード払い

各種クレジットカードがご利用いただけます。

代金引換

代金引換の場合以下の通り金額に合わせて手数料を頂戴いたします。
1回のご注文が1万円未満の場合：手数料330円（税込）
1回のご注文が1万円以上3万円未満の場合：手数料440円（税込）
1回のご注文が3万円以上10万円未満の場合：手数料660円（税込）
1回のご注文が10万円以上30万円未満の場合：手数料1,100円（税込）

PayPayオンライン

PayPayの残高が不足している場合は、チャージが必要です。

PayPayアプリがインストールされたスマートフォンとからご購入の場合、自動的にアプリでの決済となります。

送料について

1回のご注文にて税込10,000円以上お買い上げの場合、送料は当方負担とさせていただきます。
税込10,000円未満の場合の送料は下記の通りとさせて頂きます。

配送方法について

ヤマト運輸

西濃運輸

タイム便について

到着までの時間や季節、気温による要因、天候などを考慮し、タイム便でのお届けとさせていただく場合がございます。
尚タイム便使用の場合、一律1,500円の手数料を頂戴いたします。予めご了承の程お願い申し上げます。

到着までの日数について

到着までの日数は、こちらからご確認下さい。

キャンセルについて

ご注文のキャンセルは発送予定日前日の20時までとさせて頂きます。

発送予定日の前日20時を過ぎますと、発送済み対応とさせて頂き一度お受け取り後、お客様都合での返品という形でのご対応となります。

尚、生体に関しましては発送後のキャンセルはお受けできかねます。予めご了承くださいませ。

選択いただいたお支払い方法に合わせて支払い期日が異なります。
期日までにお支払いがない場合注文は自動的にキャンセルされる場合がございます。

返品について

商品の発送には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合にはメール、もしくはお電話にてご連絡ください。

注文と異なる商品が配送された場合到着日を起算して3日以内にご連絡お願いいたします。

在庫がある場合には、速やかにと交換とさせていただきます。
大変恐縮ですが、誤って届いてしまった商品はご返送いただきたくお願いいたします。
ご返送にかかる送料は当方の負担とさせて頂きます。

商品の不具合、製造上の初期不良があった場合到着日を起算して7日以内にご連絡お願いいたします。

在庫がある場合には、速やかに交換とさせていただきます。
不具合の内容、初期不良の状態によってはメーカーや販売元からの返答や対応待ちとなる場合もございます。
当方としましても迅速な対応を心がけますがオンラインショップという特性上レスポンスが悪くなることもございます。
予めご了承願えますと幸いです。

配送中に商品が破損、著しく汚損していた場合到着日を起算して３日以内にご連絡お願いいたします。

在庫がある場合には、速やかにと交換とさせていただきます。
大変恐縮ですが、誤って届いてしまった商品はご返送いただきたくお願いいたします。
ご返送にかかる送料は弊社の負担とさせて頂きます。

製品の外箱、パッケージに付きましての多少の痛み、傷や汚れ等はメーカー出荷時より発生しているものもございます。
発送が原因となり著しい破損や汚損が見られ、製品として２次的な問題が発生している様な場合を除きましては補償対象外とさせていただく場合もございます。予めご了承ください。

お客様のご都合による返品・交換に関しては、到着日を起算して3日以内にご連絡下さい返送の際の送料はお客様負担とさせて頂きます。
尚、生体の返品は商品の性質上お受け出来かねます

交換について

注文と異なる商品が配送された場合到着日を起算して3日以内にご連絡お願いいたします。

在庫がある場合には、速やかにと交換とさせていただきます。
大変恐縮ですが、誤って届いてしまった商品はご返送いただきたくお願いいたします。
ご返送にかかる送料は当方の負担とさせて頂きます。

商品の不具合、製造上の初期不良があった場合到着日を起算して7日以内にご連絡お願いいたします。

在庫がある場合には、速やかに交換とさせていただきます。
不具合の内容、初期不良の状態によってはメーカーや販売元からの返答や対応待ちとなる場合もございます。
当方としましても迅速な対応を心がけますがオンラインショップという特性上レスポンスが悪くなることもございます。
予めご了承願えますと幸いです。

配送中に商品が破損、著しく汚損していた場合到着日を起算して３日以内にご連絡お願いいたします。

在庫がある場合には、速やかにと交換とさせていただきます。
大変恐縮ですが、誤って届いてしまった商品はご返送いただきたくお願いいたします。
ご返送にかかる送料は弊社の負担とさせて頂きます。

製品の外箱、パッケージに付きましての多少の痛み、傷や汚れ等はメーカー出荷時より発生しているものもございます。
発送が原因となり著しい破損や汚損が見られ、製品として２次的な問題が発生している様な場合を除きましては補償対象外とさせていただく場合もございます。予めご了承ください。

お客様のご都合による返品・交換に関しては、到着日を起算して3日以内にご連絡下さい。
返送の際の送料はお客様負担とさせて頂きます。
尚、生体の返品は商品の性質上お受け出来かねます。

生体の死着して届いた場合

生体の死着が発生している場合到着後すぐに、ご連絡お願いいたします。

死着保証は原則として「午前中」のお届け指定でお受け取りいただいた場合のみとさせて頂いております。
お届け時間を14時以降の到着へ指定、変更いただいた場合や再配達等でお受け取りされた場合におきましては死着保証対象外とさせて頂きます。
最短が「午前中」以降の到着となる地域におきましても、最短でのお届け時間でお受け取りいただいた場合のみとさせていただきます。

死着が発生している場合、開封せず、袋に入ったままの状態で未開封であることがわかるよう、お手持ちのスマホなどで撮影していただきたく思います。写真でも動画でも構いません。
なるべく早めに、メールかお電話にてご一報お願申し上げます。

生体袋開封前の死着画像の確認により保証の対象とさせて頂きたく存じます。
保証の対応はご返金もしくは代品の発送のいずれかとなりますが、生体はその特性上同一品はございません。
代品の際はあくまで同等品の発送になりますことを予めご了承下さい。
画像確認を基本とさせていただいておりますが、例外として返送して頂く場合もございます。
返送の際の送料は当方の負担とさせて頂きます。

色が白っぽくまたは黒っぽくなっているのは、輸送過程での疲労・ストレスや長時間光が当たらなかったことによるもので、次第に回復する事がほとんどです。
また、パッキンング袋の中では一見死んだ様に横たわってる魚や、平常時と比べ著しく体色が変化する魚などもいます。
到着時、生体の状態で気になる事があれば、開封前にメールまたは電話にてご相談下さい。

ポイントについて

ポイントは商品のお買い上げ金額100円（消費税別）につき1ポイント付与されます。
※送料や梱包料、その他手数料のお支払いに対してはポイントは付与されません。

有効期限は最終注文履歴より1年間となります。

1ポイント＝1円としてご利用いただけます。