当ショップの生体在庫は実店舗と共有しており、取り扱い商品は店舗でも販売しております。
ただし、一部ウェブサイト限定での商品や、セール品等もございますので予めご了承くださいませ。

原則として同梱は致しかねますのでご了承下さいませ。
※一部記載のある「生体同梱可」の商品に関しましては同梱可能です。
ご購入いただきました商品や生体のサイズ等を考慮し、可能な限りコンパクトにまとめて発送できるよう心がけます。

期日を過ぎますと、発送済み対応となってしまい、一度商品をお受け取り後、お客様都合での返品という形でご対応となります。
商品返送に関する送料はお客様のご負担となります。
尚、生体に関しましては発送後のキャンセルはお受けできかねます。予めご了承くださいませ。

ご注文の手続きが何らかの影響で中断してしまった、記載いただいたメールアドレスに誤りがあった、迷惑メールなどに振り分けられてしまったなどの要因が考えられます。
お手元に注文確認メールが届いていなくても注文が受け付けられている場合もございます。
会員登録されている方はマイページにて注文履歴などをご確認ください。非会員の方はお問合せページよりお問合せください。

運送会社の方での配送の混雑具合や、交通状況や気象状況により配達が遅れてしまう事もございます。
大変お手数ではございますが、運送会社へご連絡いただき、配送状況の確認をお願いしたく思います。
確認には予めお知らせしております「お問合せ送り状番号」が必要となります。

商品到着までの日数は地域によ入り異なります。
生体の場合は最短で届くように発送させていただいております。
各地域への最短での到着日数につきましては、送料について のページにてご確認ください。

死着保証は原則として最短到着日の「午前中」のお届け指定でお受け取りいただいた場合のみとさせていただいております。
お届け時間を最短日時より後に指定、変更いただいた場合や再配達等でお受け取りされた場合におきましては死着保証対象外とさせていただきます。

各支払い方法の詳細はご利用ガイドにてご確認下さい。

少しでも良い状態でお客様の元へ届くよう、しっかりと梱包してお送りしております。生き物の梱包についてはこちらをご確認ください。

死着保証は原則として最短到着日でのお届け指定でお受け取りいただいた場合のみとさせていただいております。
お届け時間を最短日時より後に指定、変更いただいた場合や再配達等でお受け取りされた場合におきましては死着保証対象外とさせていただきます。